Klantenservice

Betaalmethoden
Bij Detailzone.nl zijn er verschillende betaalmogelijkheden; waaronder betalen via iDeal of een bank overschrijving.

Verzendmethoden
Na bestelling en betaling gaan wij zo snel mogelijk aan de slag om uw bestelling bij PostNL te krijgen. U zal dan een track en trace code via de mail ontvangen zodat u uw pakket online kan volgen. De pakketvervoer zal het pakket dan zo snel mogelijk bij u afleveren.

Verzendkosten
Uw bestelling wordt gratis verzonden bij een bestelling (binnen Nederland) vanaf €50,-. De verzendkosten voor bestellingen onder de €50,- bedragen standaard €6,95.
- Let op!: Bij een bestelling van €50,- of meer, selecteer handmatig de optie ‘gratis verzenden’.

Levertijd
Bij elk product wordt aangegeven of het op voorraad is of niet. Is alles van uw bestelling op voorraad, dat wordt het, mits voor 18:00 besteld, nog dezelfde werkdag verzonden. Zodra de bestelling is verzonden krijgt u vanuit PostNL een track en trace code zodat u weet wanneer het pakket wordt geleverd. Bij veruit de meeste bestellingen zal het pakket binnen enkele dagen bij u in huis zijn, echter kunnen wij dit helaas nooit 100% garanderen door externe factoren (denk bijvoorbeeld aan periodes van drukte bij de vervoerder).

Retourbeleid
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen terugsturen, mits de producten slechts in die mate zijn uitgepakt of gebruikt (voor zover dat nodig is) om te kunnen beoordelen of u het product wenste te behouden en de producten niet zijn beschadigd door onzorgvuldige omgang door u (de koper) zelf. Indien u gebruik wil maken van uw herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor uw rekening.
Mochten wij halsoverkop een fout hebben gemaakt met de geleverde producten, dan komen de kosten van terugzending uiteraard voor onze eigen rekening.

Klachtenafhandeling
Heeft u een vraag over uw bestelling of een andere opmerking, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via onderstaand telefoonnummer of via het contact formulier op deze website. We trachten dan zo snel mogelijk een antwoord op uw vraag of opmerking te geven.

Contactgegevens
Wij zijn van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 18.00 uur, via het telefoonnummer 085 060 1256 bereikbaar. Daarnaast kunt u ons ook altijd bereiken via het contactformulier op deze website.